Política de Reembolso

Obrigado por comprar em La Pulperia!

Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias após a data da sua compra. Caso tenham passado mais de 30 dias desde a data de compra, não será possível efetuar reembolso ou troca.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que foi recebido.
• O artigo deve encontrar-se na embalagem original.
• Para completar a devolução, é necessário apresentar recibo ou comprovativo de compra.
• Apenas são reembolsados artigos vendidos ao preço normal. Artigos em promoção não podem ser devolvidos.
• Se o artigo for marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito no valor da devolução.

Trocas

Substituímos artigos apenas quando se encontrem com defeito ou danificados. Se necessitar de trocar um artigo por outro igual, envie-nos um email para lapulperiaportugal@gmail.com e envie o artigo para: Av. Almirante Reis 256D, 1000-058, Lisboa.

Artigos Excluídos

Os seguintes artigos não estão abrangidos pela política de devoluções:

• Cartões de oferta
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Reembolsos Parciais

Podem ser concedidos reembolsos parciais nos seguintes casos:

• Qualquer artigo que não se encontre nas suas condições originais, danificado ou ao qual faltem peças por motivos não imputáveis a erro nosso.
• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a data de entrega.

Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um email a notificar a receção do artigo e a informar da aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso ser creditado oficialmente. Se já realizou todos estes passos e continua sem receber o reembolso, por favor contacte-nos através de lapulperiaportugal@gmail.com.

Envio de Devoluções

• Por favor, não envie o produto diretamente para o fabricante. As devoluções devem ser enviadas para: Av. Almirante Reis 256D, 1000-058, Lisboa.
• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
• Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do valor reembolsado.
• O prazo de entrega da devolução pode variar conforme a localização.
• Não podemos garantir a receção do artigo devolvido. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreio.